🧑🎄 Polityka zwrotu kosztów
Data aktualizacji: 23 listopada 2025 r.
1. Dane sklepu
Sklep: Wieczne Światełko
E-mail: wladyslawbednarczyk24@gmail.com
2. Prawo do odstąpienia od umowy
2.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sklep o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres: wladyslawbednarczyk24@gmail.com).
2.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
• produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie Klienta,
• produktów, które ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie mogą być zwrócone po otwarciu opakowania,
• produktów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności do użycia.
3. Warunki zwrotu
3.1. Towar musi być odesłany w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli takie było), kompletny i bez śladów użytkowania — chyba że zmiany były konieczne w granicach zwykłego zarządu.
3.2. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon, faktura) lub inny dokument potwierdzający zawarcie umowy.
3.3. Zwrot pieniędzy nastąpi po otrzymaniu i pozytywnym zweryfikowaniu zwróconego towaru.
4. Koszty zwrotu
4.1. Koszty odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient. Sklep Wieczne Światełko nie zwraca kosztów przesyłki ani nie przyjmuje paczek wysłanych na koszt odbiorcy.
4.2. Jeśli zwrot wynika z winy sklepu (np. wysłano niewłaściwy produkt), sklep pokrywa pełne koszty zwrotu.
5. Procedura zwrotu
5.1. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien wysłać e-mail na adres: wladyslawbednarczyk24@gmail.com, podając dane kontaktowe oraz informację o odstąpieniu od umowy.
5.2. Po potwierdzeniu zgłoszenia, Sklep prześle szczegółowe informacje dotyczące adresu zwrotu.
5.3. Zaleca się, aby produkt został odesłany w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletem akcesoriów i dokumentacją.
6. Zwrot środków
6.1. Sklep zwróci Klientowi wszystkie płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6.2. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyrazi on zgodę na inne rozwiązanie.
6.3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania i weryfikacji produktu.
7. Reklamacje
7.1. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient może złożyć reklamację na adres: wladyslawbednarczyk24@gmail.com
7.2. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.
8. Wycofanie produktu z rynku
8.1. W przypadku stwierdzenia, że produkt może stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa, sklep Wieczne Światełko zastrzega sobie prawo do jego wycofania z rynku.
9. Dodatkowe informacje
9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów stosuje się przepisy prawa polskiego.